TERMINOS Y CONDICIONES VENTAS CORPORATIVAS

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. Las partes
NALSANI S.A.S. identificada con Nit 800.020.706-9 domiciliada en la Carrera 43 a No. 20 c 55 de la ciudad de Bogotá D.C. Colombia, correo electrónico servicioalcliente@totto.com, línea telefónica Línea Nacional: 01 8000 11 17 07 - Bogotá: 390 73 93 - Barranquilla: 386 01 99 - Cali: 489 91 31 - Medellín: 605 23 40.
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Totto, marca nacional perteneciente a NALSANI S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web https://co.totto.com/
TOTTO/NALSANI S.A.S., en todo caso presumirá de buena fe que se está relacionando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir NALSANI S.A.S. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

2. La actividad
TOTTO/NALSANI S.A.S. a través de este Sitio pondrá a disposición de los clientes el catálogo de productos disponible para el canal de Ventas Corporativas.
Los colores en los que pueden adquirir los productos, se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo. hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar.
A través de este sitio no se realizan ventas, si el cliente y/o usuario está interesado en recibir una cotización o realizar una compra empresarial, deberá diligenciar el formulario de registro previsto más adelante, lo cual implica el crear una cuenta por medio de una dirección de correo electrónico y una clave secreta, ésta es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente.
Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta o solicitud de negocio.
Parágrafo primero: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
Parágrafo segundo: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay una opción para recordar contraseña, y en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: servicioalcliente@totto.com.

3. Aceptación de los términos
Al ingresar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.
NALSANI S.A.S. no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio.
Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de NALSANI S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las consultas y la relación que se celebre entre NALSANI S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. Las disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. Revisión de los términos
NALSANI S.A.S. puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio.
Al usar https://co.totto.com/ el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

6. Propiedad industrial
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de NALSANI S.A.S. Ningún desarrollo de producto podrá ser entendido como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de TOTTO/NALSANI S.A.S. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

7. Derechos de autor
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de NALSANI S.A. Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de NALSANI S.A.S. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar https://ventascorporativas.totto.com/ en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de NALSANI S.A.S. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.
Signos distintivos: Los signos distintivos Totto, Topara y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de NALSANI S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

8. Solicitud, formación y perfeccionamiento
Una vez el cliente ingrese con su cuenta al Sitio, puede solicitar una cotización de los productos de su interés.
Un asesor comercial del canal de ventas corporativas recibirá la solicitud y realizará un primer contacto con el cliente para confirmar tanto solicitud de cotización, como otros aspectos que podrán complementar la compra. Una vez recibida la información completa, será elaborado el documento de la cotización formal y será remitido al cliente.
La cotización podrá actualizarse, tantas veces como sea necesario, hasta lograr la cotización que corresponda a la oferta final especifica del cliente.
La cotización se entenderá aceptada, cuando el cliente comunique su aprobación a través de correo electrónico o por Whatsapp al asesor comercial.
Seguidamente se procederá con gestión de creación de cliente y se acordarán las condiciones del negocio, según cada caso y necesidades.
En ningún caso, NALSANI S.A.S. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

9. Precio
El precio de los productos se informará en la cotización correspondiente, de acuerdo con el producto solicitado.
Los precios y descuentos pueden variar.
El precio de la cotización solo es válido y exclusivo para la compra a través del canal de ventas corporativas.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente:

Precio del producto
Valor de la personalización, si aplica
impuestos
gastos de envío cuando aplique.

Sobre los gastos de envío: NALSANI S.A.S. informará la tarifa de envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a NALSANI S.A.S. Dentro del costo del envio se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

10. Envío de los productos
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresas de transporte de carga o similares, en los plazos pactados con el cliente, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
Parágrafo: La fecha y lugar o lugares de envío, se acordarán con el cliente, se entregará al contacto indicado por el cliente, en todo caso se tendrán en cuenta el acuerdo para cada caso.

11. Condiciones de pago
Estas serán acordadas en cada caso con el cliente o usuario.
Sin embargo, el pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Transferencia Bancaria, según la indicación previa del asesor comercial.
Botón de pago.

Aun cuando NALSANI S.A.S. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en el caso de Botón de pago, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

12. Factura
La factura se envía por medio electrónico al correo registrado para este fin, o se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, según se acuerde o corresponda.

13. Transmisión de la propiedad
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como NALSANI S.A.S. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
Parágrafo: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, en caso de que el empaque o embalaje del producto o el producto mismo, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, deberá dejar un registro fotográfico o de video, en presencia del transportador dejando constancia de ese hecho y a más tardar al siguiente día hábil le debe hacer saber al asesor comercial del canal de ventas corporativas.

14. Embalaje de los productos
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica de las mismas especificaciones y calidad como lo hacen las tiendas NALSANI S.A.S. para entregarle los productos a los clientes o en papel regalo según corresponda y exista disponibilidad.

15. Garantía de los productos
TOTTO/NALSANI SAS ofrece una garantía de un (1) año para maletines y accesorios fabricados en lona; dos (2) meses, para calzado; tres (3) meses, para el pulso de los relojes y un (1) año para su maquinaria; un (1) mes, para ropa y accesorios no confeccionados o complementarios (fragancias, llaveros, botellones, bolsa hidratante, sanduchera, candados, sombrillas, gorras, sombreros, bufandas, guantes, cinturones, etc.; por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO; en estos casos la compañía ofrece el servicio de reparación, sujeto a la disponibilidad del insumo y costos.
La garantía para zapatos TOTTO y TOTTO TÚ es de dos (2) meses por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso. La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO.

Si tienes una solicitud de efectividad de garantía, por calidad, contacta al asesor comercial y envíanos una a través de él, una foto o video del defecto que presenta el producto.
Recuerda:

Al momento de recibir tu solicitud, el área de calidad de Nalsani S.A.S. validará los soportes, aprobando o rechazando tu solicitud dando explicación a la evaluación de resultado correspondiente.
Si debes enviarnos el producto, empaca tu producto en una caja /bolsa bien sellada, preferiblemente en el empaque original. No se admiten bolsas o empaques transparentes, debes marcar el producto según las indicaciones dadas por el asesor comercial.
El producto debe estar en condiciones óptimas, sin rastros de haber sido utilizado junto con sus etiquetas originales, en su defecto si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.
Tan pronto recibamos el producto, lo validaremos haciendo la inspección técnica correspondiente:
Si la solicitud es aprobada, te indicaremos el proceso a seguir sea cambio o devolución de dinero según corresponda.
Si al validar el producto la solicitud no es procedente, así te lo notificaremos por correo electrónico y te regresaremos tu producto a la dirección registrada, sin costo.

16. Cambios o devoluciones del producto
El cambio o devolución se gestiona a través del asesor de venta comercial que lo asiste en el proceso de venta, así:
Cambios:
Puedes gestionar y validar los cambios a través del asesor comercial que te asiste en el proceso de venta. Él te brindara todo el apoyo y soporte para realizar el proceso.
No es posible gestionar los cambios en las tiendas físicas, por ser una venta corporativa.
Se debe informar el nombre completo y número de identificación del comprador, el número de la orden del pedido y el número de factura
Devoluciones:
Únicamente aplica cuando el producto o la personalización, no corresponden al aprobado durante el proceso de venta.
Debes tener en cuenta la siguiente información para tu solicitud:

Contacta al asesor de venta que te colaboró con el proceso de compra.
Informa el número o datos del pedido de venta o factura que está relacionada.
Indica la razón de tu devolución

Si el área de Calidad aprueba la solicitud, el cliente puede elegir entre: El cambio de producto por otro de similares condiciones o, el reembolso a través de una tarjeta regalo por el valor pagado por el producto objeto de la solicitud o el reembolso de dinero, en este último caso debe realizar la solicitud al correo electrónico del asesor comercial.
Totto no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera efectúe.
Parágrafo único: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

17. Comentarios:
NALSANI S.A.S. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
Parágrafo único: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

18. Origen de los fondos:
El cliente solemnemente declara y sostiene:
a. Los recursos con los cuales efectúa la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
b. Los dineros con los que efectúa la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Eximo a NALSANI S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.